Возврат и обмен товара

1. Общие условия

• Вы можете отказаться от товара, купленного дистанционно на topservicemsk.ru, в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 календарных дней.
• Если при доставке вам не передали в письменном виде правила и сроки возврата, срок возврата составляет 3 месяца с даты получения заказа.

2. Возврат товара надлежащего качества

Возврат возможен при соблюдении условий:

• сохранены товарный вид и потребительские свойства, пломбы и ярлыки, комплектность, документация;
• отсутствуют следы монтажа/использования (для электрокомплектующих — следы подключения, механические повреждения и т.п.).

Доставка:

• При возврате товара надлежащего качества мы возвращаем стоимость товара и оплаченную исходную доставку; расходы на обратную пересылку товара продавцу несёт покупатель. Сумма возврата перечисляется за вычетом расходов на доставку от покупателя возвращенного товара.

3. Товар с недостатками

Если вы обнаружили недостаток:

• вы вправе потребовать: ремонт, обмен, соразмерное уменьшение цены или расторжение договора и возврат денег;
• расходы на пересылку/доставку такого товара несёт продавец; при необходимости проводится проверка качества/экспертиза.

4. Срок возврата денежных средств

Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней со дня получения от вас требования (и товара — если он подлежит возврату).

5. Что нельзя вернуть

При дистанционной покупке перечень “невозвратных” товаров для обмена/возврата надлежащего качества не применяется; исключение — товары индивидуально-определённых свойств (изготовленные под заказ), если их может использовать только конкретный покупатель.

6. Как оформить возврат — пошагово

1. Напишите нам на info@logaz-auto.ru или в личном кабинете: укажите номер заказа, артикул(ы), причину и требование (обмен/возврат).
2. Получите от нас адрес и инструкцию по отправке.
3. Упакуйте товар, вложите копию чека/накладной и заявление на возврат.
4. Отправьте посылку с отслеживанием.
5. После поступления и проверки товара мы оформим обмен/возврат денег в установленные сроки.

Шаблон заявления: ФИО, телефон, e-mail, адрес, № заказа/дата, товар(ы), причина, требование, реквизиты для возврата (если нужна выплата на счёт), дата и подпись.

7. Контакты и адрес для возврата

• E-mail: info@logaz-auto.ru
• Телефон: +7 (980) 335-88-88
• Адрес склада/офиса для возврата: г. Москва, ул. Адмирала Корнилова, д.65А
• График приёма: с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00

8. Важные примечания

• При нарушении комплектности/следах использования возврат товара надлежащего качества может быть отклонён.
• Для товаров с гарантийным сроком требования по недостаткам можно предъявить в течение гарантийного срока, а если он меньше 2 лет — в пределах 2 лет при доказанности заводского дефекта.